Refund/Return Policy

🇫🇷 Politique de retour et de remboursement

 Droit de rétractation

Conformément à la loi européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, sauf pour les produits personnalisés.

Remarque : Étant donné la nature de nos produits (impression à la demande), nous ne proposons pas d’échange de taille ni de retour pour convenance personnelle (changement d’avis), sauf en cas de produit défectueux ou erroné.

Produits défectueux ou erreur

Si vous recevez un article endommagé, erroné ou défectueux, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception avec :

• Une photo claire du produit concerné

• Une description du problème

• Votre numéro de commande

Nous ferons le nécessaire pour vous envoyer un remplacement gratuit ou effectuer un remboursement, selon le cas.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article ne doit pas avoir été porté ni lavé, et doit être dans son état d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur ou de défaut prouvé.

Contact

Pour toute demande liée aux retours ou remboursements, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Chapelofthekissed@outlook.com

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Return & Refund Policy

Right of withdrawal

According to EU consumer law, you have 14 days from receiving your order to cancel your purchase without giving any reason, except for personalized products.

Note: Due to the nature of our print-on-demand products, we do not offer size exchanges or returns for buyer’s remorse, unless the product is defective or incorrect.

Damaged or wrong item

If you receive a damaged or incorrect product, please contact us within 7 days of receiving your order with:

• A clear photo of the item

• A description of the issue

• Your order number

We’ll offer a free replacement or a refund, depending on the situation.

Return conditions

To be eligible for a return, items must be unworn, unwashed, and in original condition.

Return shipping costs are the responsibility of the customer, unless the return is due to a confirmed defect or error.

Contact

For any return or refund request, please contact us at:

Chapelofthekissed@outlook.com